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安徽格力汪晓兵:产品至上 服务决定成败

作者:心扉美文 来源: www.xfmw.cn 时间: 2016-01-19 阅读: 在线投稿

川北在线核心提示:2009年11月,万人空巷抢格力一夜之间,火遍大街小巷,成为当年的年度广告流行语;2015年11月,安徽沸腾再次点燃寒冬的江淮大地,成为家电行业营销的年度事件。家电江湖,营销纷争早已白热化,刀锋剑雨,像万人空巷和安徽沸腾这样,有声势有口碑有效果的营销策略并不多。


     2009年11月,“万人空巷抢格力”一夜之间,火遍大街小巷,成为当年的年度广告流行语;2015年11月,“安徽沸腾”再次点燃寒冬的江淮大地,成为家电行业营销的年度事件。家电江湖,营销纷争早已白热化,刀锋剑雨,像“万人空巷”和“安徽沸腾”这样,有声势有口碑有效果的营销策略并不多。从安徽开始,“万人空巷”走向全国,已成燎原之势。而2016年,“沸腾”系有望再次席卷四方。安徽盛世欣兴格力贸易有限公司总经理汪晓兵已成家电“造节”之人。

    筹划、安排、执行……每一次的营销于格力内部而言,都是一场有准备之战;狙击、暗战,于格力的竞争对手而言,在这个没有硝烟的战场上,无论是“借势”、“模仿”,却都是形似神不似。从“万人空巷”到“安徽沸腾”,这两个家电行业营销经典案例背后是什么?安徽商报记者专访汪晓兵,为你解读背后的营销密码。

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  安徽格力总经理汪晓兵

  【万人空巷】

  认筹模式 像卖房一样卖空调

  2009年11月,“万人空巷抢格力”突然在电视、广播、报纸等平台上火爆。即使是在上学的孩子,都记住了这句广告词,并要查查“万人空巷”到底是什么意思。

  “万人空巷”语出苏轼《八月十七复登望海楼》诗:“赖有明朝看潮在,万人空巷斗新妆。”汪晓兵阅读量很大,尤爱一些古典文学作品,对于这些成语自然耳熟能详。

  “当年的万人空巷是被‘逼’出来的。”汪晓兵笑道。空调销售,从8月份开始就走进长达大半年的淡季,除了十一黄金周能带来部分销售之外,秋冬季节于空调行业来说可说是寒冬,经销商的库存很多,总部给销售公司的压力也很大。

  当年的房地产市场进入火爆时期。汪晓兵看着房地产销售的模式,琢磨着可否借鉴“认筹”模式来卖空调。

  认筹模式的优点很明显,以很少的钱来锁定意向客户。一方面,意向客户肯定都会在开盘当天到来,增加人气的同时可以增加成交率;另一方面,认筹意向客户的多少能让开发商精准掌握市场供求程度,更合适地定价。

  “跨界应用”,“认筹”模式用到家电行业,肯定会有所变化。比如,核心的价格问题。格力承诺,活动期间买的空调肯定是“保价”的,一定是相当一段时间内的最低价,而不是像房地产那样按照供需调价。“房地产的库存有限,但空调的供应肯定是源源不断的。”

  空巷营销 产品和价格是核心

  早在上世纪60年代,美国经济学家菲利普·科特勒就确定了营销的4Ps理论,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、宣传(Promotion)和策略(Strategy)。

  汪晓兵在实战中将这个经典的理论应用得淋漓尽致,“再好的渠道和宣传,产品和价格还是核心。”格力的质量和产品实力有目共睹,“最低价”的宣传一出来,就吸引了很多人参与认筹。除了格力的忠实粉丝之外,还挖掘了大批的潜在需求客户。

  汪晓兵充分应用“心理战术”,对价格严格保密,甚至连副总都不知道。“有些神秘性,便于营销传播。”在宣传方面,朗朗上口的“万人空巷抢格力”铺天盖地式的集中宣传,起到了强大的效果。

  到了活动当天,消费者们就像一张拉满了的弓,一声令下,如离弦之箭。活动两天时间,销售8万余台,累计销售12.7万套。

  全国推广 “万人空巷抢格力”成商标

  2009年圣诞,格力全国几十家销售公司在安徽召开峰会,共同研讨“万人空巷抢格力”这种模式的成功原因。2010年春天,万人空巷这种模式如雨后春笋般在全国格力销售公司系统内展开,河南万人空巷抢格力、湖南万人空巷抢格力、山东万人空巷抢格力,一浪高过一浪。

  “万人空巷”自然也遭到了其他竞争品牌的狙击,这在客观上,让“万人空巷抢格力”成为家电行业的购物节,如网络双十一购物节一样。

  最好战绩是在河南。2014年,河南格力的活动中,三天狂销50多万套。

  另一个足以佐证该“营销神话”的是: “万人空巷”被很多其他行业和品牌复制,成为营销界的“热词”。“学得到我们的形,但很难学到神。”汪晓兵自信以对。

  目前,“万人空巷抢格力”已经向国家工商总局申报服务类商标,获得知识产权保护。

  【安徽沸腾】

  60元入场 消费者不喜欢“白吃的午餐”

  2015年11月28日、29日,“安徽沸腾”八大会场同时开门,合肥、芜湖三大主会场分别设在合肥格力空调厂、合肥晶弘冰箱厂和芜湖格力空调厂,同时在阜阳、亳州、淮北、宿州、黄山等五座城市设立分会场。

  当天,八大会场门口成了一片红色的海洋,“格力晶弘首届沸点工厂音乐节”在三大主会场同时上演。消费者们结伴而来,满载而归。

  这次,安徽格力采用的仍然是“认筹模式”。60元一张入场券,包括免费接送大巴、午餐,如果购买成功后,可凭入场券兑换相应礼品;为此,格力特意安排了价值远超60元的小家电和醉三秋白酒。若消费者没有购买产品则可凭券领礼物。

  别小看这入场券,背后同样也是营销理论和心理学支撑。实际上,消费者们往往对“白吃的午餐”不感冒。60元入场券,精确锁定意向客户,筛选了一批购买意向不够强烈的人。同时,消费者们付出的60元也让到场率大大提升。而格力准备的远超60元价值的服务和产品,又让消费者心里觉得“即使不买也很值”。

  格力打出的口号是“10万人进工厂”和“疯狂48小时”。实际上,两天时间,8大会场一共接待18万人。

  整合营销 互联网环境下的新突破

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