有一次，有人问起美国一位金融巨头他是如何为自己的公司物色人才的，他回答道：“我要寻找的人，首先要具备优秀的个人品质。”换句话说，雇员的个人素质对他来说十分重要。如果他能够找到一个人品端正、具有良好的商业头脑、诚实、忠诚的人，他就会感觉自己拥有一笔价值不菲的财富。
　　
　　眼下，人们对于个人品质的呼唤已经到达了一个空前的强度。因为品质优良的人具有的能力更易于得到人们的认可，这种人更有影响力，所以，优秀品质能令一个人的能力在原有基础上不断翻番，而这一切也恰恰是商人们所追求的东西。一个人的价值，并非单单用他的能力来衡量，其他一些因素还包括他的说服能力、令人感到愉快的能力，让人们对他感兴趣的能力，让人相信他的能力。
　　
　　你的个性是令人感到舒畅呢，还是让人感到不悦?你是否让每一个和你打交道的人都感到厌恶、反感?所有这一切都对你在生活中能否获得至关重要。在商业界，个性起到的作用同它在社交活动中起到的作用是同等重要的。你的薪水取决于它，合作关系建立于它之上，在很大程度上，财富的积累也受到它的影响。一个讨人喜欢的个性所产生的影响力往往会胜过财富或地位的影响力。
　　
　　就在不久前，我听说了这样一位年轻人，无论是从外表、专业技能或是教育程度上，都同他所在的职位完全匹配，然而，他却未能在这个重要的位置上久作停留。除了一件事情以外，他具有所有的优势，那就是他交不到，也留不住朋友。这位年轻人不论走到哪里，雇主和同事都对他的工作能力和受教育程度无可挑剔，但他就是不能同其他人很好地相处。他非常自我，且盛气凌人，他的雇主和工友们都不喜欢他。他一点都不合群，而且总给人一种高人一等、喜欢左右他人的感觉。正因为如此，虽然他文凭硬、能胜任紧缺职位、有能力、教育背景优异，但他却始终无法保持自己的职位。