自费景点强收费

　　游客不满起冲突

　　出发后，自称做这行已经15年的42岁的陈姓导游开始给大家介绍旅游行程。她告诫大家说，这次旅途不同人的价格相差很多，但是大家都低于180～200元的标准定价，“谁也不要觉得谁亏了，不然就按标准价把差价补给我。”按照“低于标准价，公司亏了”的逻辑，导游说，每位游客必须参加自费项目“明皇帝王宫”游览，票价80元。在收钱之前，导游劝大家大过节的出来旅游就是为了玩好，别找事。

　　收钱后，一位女游客向旅行社的客服电话投诉，见没有效果后，她开始对着导游照相。这时，导游立刻蹿上前，拿着手中的导游旗杆将女游客举起的双手拨开。“别动手！你别动手！”跟女游客同来的男游客冲上前拉开两人。

　　随后，导游表示，游客手中的合同单是长城景点门票，并在大家进长城景点大门时将合同一一收回。

　　官方回应

　　游客在报团时应该谨慎

　　对此，北京市旅游委投诉电话12301的工作人员表示，对于正规旅行社来说，自费项目应该是自愿的。而且不管是自费项目还是其他附加的消费项目，消费前旅行社方面会再让游客签署一些附加协议，而不会收费不给任何证明。该工作人员表示，游客在报团时应该谨慎，选择正规旅行社旅行。如果发现这类非法一日游旅社的聚集地，游客可以向城管部门举报。此外，在参团时，游客应该记下自己所乘旅游大巴的车牌号，以便向旅游部门举报时便于调查。(孟妍影 郝羿)

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