上月末的一天下午，创业者常城来到观山湖区政务服务大厅，取号后到等候区和其余十几个人一起，安安静静地等待。不多时，大厅内的显示屏出现即将轮到他的提示。常城提交办理食品经营许可证的有关材料后，工作人员向他承诺，4天内即可完成审批，办理进度在网上就可看到。“需要交什么材料事先在网上或微信平台查询，不懂的直接咨询后台客服，十分方便。”（新华网2018年1月22日）
为群众办事要坚持从群众中来，要求基层工作者要时刻铭记自身的工作就是为人民群众服务。要以人民群众的利益为工作重点，一切为了群众、为了群众一切，积极听取群众的意见和建议，急群众所急，把群众的事当做自己的事。不能只是单纯的为群众服务，还要把群众的意见汇总起来，把群众的各种看法、意见、建议进行精炼总结。人民群众的智慧是我们的财富，要扎根于群众，从基层广大群众中汲取智慧和力量，不断的完善和改进。
为群众办事要坚持到群众中去，需要我们从维护群众的利益出发，把党的方针、政策带到群众中去。在群众中作宣传，为群众作解释，使群众了解这些政策的意义，带领群众解决问题，为群众谋福利。群众中有追求和谐的发展理念，群众中有不甘落后的拼搏精神，群众中有敢于探索的创新意识。唯有到群众中去，才能检验我党政策和方针的正确性，群众的眼睛是雪亮的，能看到被我们忽视的问题，能纠正我们的错误，能指引我们前进的方向。水能载舟，亦能覆舟。心系群众，真情为民是马克思主义群众观的本质内涵。作为共产党人，要深知群众路线的重要性，到群众中间去，体察基层所思所盼，了解群众所急所怨，真正把为民之事办成惠民之举，办到群众的心坎上，赢得广大群众真心实意的拥护。（文/孙小小）