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提升服务群众的质量和水平

作者:张莉萍 来源: www.xfmw.cn 时间: 2018-01-17 阅读: 在线投稿
习总书记在党的十九大报告中谈到加强基层组织建设时强调,要“推进党的基层组织设置和活动方式创新”。那么,怎样才能适应新要求、增强生命力?关键在创新。作为县域经济相对发达地区,湖南长沙县突破固有思维模式和工作方法,2016年率先在全省把主要用于服务业的O2O模式引入党建服务,建立县、镇、村、组四级微信平台,覆盖每一位有手机的群众,实行群众“线上”点菜下单,党员干部“线下”接单服务,建立线上快速回应、线下迅速办理、结果实时反馈、考核监督问效的工作机制,实现了线上、线下无缝对接、互促互动,群众形象地称之为“百事通”。目前,党建O2O已成为当地基层党组织组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的重要平台。(人民网2018年1月16日)
要进一步提高服务质量,提高工作人员素质,为群众提供优质服务。加强对便民服务中心工作人员的思想政治教育和业务技能培训,增强为民、便民、利民意识,提升服务水平和效率。建立科学合理的窗口考核奖惩制度,探索开展服务质量回访制度,将服务质量与考核挂钩,考核结果与个人评先晋级挂钩,激励工作人员真心为群众办实事、办好事,不断提升服务质量。“管当前更要重长远”是这一工作法的“落脚点”。这一工作法抓制度、重根本,促进干部直接联系服务群众常态化,做到急事急办、难事巧办、特事特办、事事快办,让群众工作成为亲民的“法宝”、发展的“利器”。(文\张莉萍)
 
 
 
 
 
 
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