近年来，水城县政务服务中心强推“互联网+政务服务”工作，打造县乡村三级政务服务标准化建设，深入推进政务服务向乡村延伸；不断优化服务流程，精简办事材料，压缩办事时限，创新政务服务方式，打造“错时服务、延时服务、上门服务、预约服务、政务直通车、陪同服务”等系列特色服务，致力于打通服务群众最后一公里，为老百姓提供“便捷、高效、公开、透明”的服务，赢得了办事群众的一致好评。（新华网贵州2018年1月）
笔者认为，为老百姓提供最高效、最便捷、最优质的服务，才能有效打通“最后一公里”。达到这样的目标要求党员干部主动深入基层一线，与群众多交流，多联系，了解熟悉基层情况，为基层出谋划策，指导基层发展。基层党员干部对基层实际情况的了解不是通过收集基层的情况汇报或者打打电话就能掌握的，必须要有求真务实的精神，深入到田间地头，深入到群众身边，亲自调查了解，看一看基层的基础设施、基层群众的生活状况，才能为解决基层困难提供最真实的依据。古人云：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。党员干部一定要放下架子，深入到群众中去，才能了解基层最真实的情况。联系群众如鱼得水，脱离群众如树断根。基层党员干部要主动去联系群众，多走访，多座谈，多交流，要打通与群众的隔阂，让群众敢于说真话，说实话，将基层的实际困难，原原本本地、真真实实地反映给上级。人民群众有无限的创造力，要发动群众为基层的建设出谋划策，为基层的发展建言献策。将深入基层调研和与群众沟通收集到的合理诉求进行梳理，及时制定解决问题的方案，列出解决时间表，逐一整改，为群众办实事、办好事，才能得到群众的拥护。（文/兰林夕）