“我们要办500张存折！”前天下午，杭州萧山人老傅和几个朋友，来到某银行北干支行窗口要求办理存折。银行柜台在办理了70多张存折后，觉得老傅有意为难，且影响了银行的正常秩序，决定中止办理。不过，老傅的态度很坚决，坚持要办完500张。(8月28日《钱江晚报》)

    老傅想用自己的银行卡办理转账业务，却被工作人员无理拒绝，硬性要求傅先生先办一张存折，然后再行转账。既然上级银行没有这项规定，工作人员凭什么要求傅先生先办存折再转账，这是滥用职权，目的是为了强拉存款。

    看清了这一点就能弄明白银行工作人员为什么要故意为难傅先生。虽然相关负责人说，这么做都是为顾客考虑，因为傅先生带的两张银行卡都是信用卡，信用卡对顾客没有收益。再漂亮的话语也难掩银行强拉存款的利益企图。

    因为是否需要办理存折，权利在储户，不办存款不转账等于剥夺了傅先生的选择权，成了“我的权利你做主”，是典型的强盗逻辑。根源在于银行的垄断地位和双方权力的不平等，储户没有话语权，强权之下储户只能委曲求全。

    即使银行工作人员真是出于“好心”替傅先生考虑，那也应该把其中的利害关系讲清楚，让傅先生自己作出选择，“霸王硬上弓”强拉储户办理存折，一来，有违职业道德在为自己谋利益，二来让人生厌，影响银行形象。

    在处理这件事件上令人感到蹊跷的是，傅先生先找到银行要求给出解释时，怎么也找不到相关负责人，一周之后也没有任何回应。当傅先生用“办500张存折”来宣泄对银行的不满时，“银行忍不下去了，觉得老傅这是有意为难，且影响了银行的正常秩序，中止给老傅继续办理存折。”相关负责人也奇迹般地出现了。银行为难储户时怎么就“忍得下去”，储户为难银行时又怎么“忍不下去了”，前后做法令人讶然。

    如果理性地看，老傅的作法确实有点过激，但在消费者维权渠道普遍不畅的情况下，还有比这更好的办法吗？“办500张存折”既是消费者的情感宣泄，也是一种另类投诉，希望银行管理部门能够举一反三，整饬秩序，尤其是对相关责任人做出严肃处理，否则，消费者的合法权益将难以保障。（星辰在线网友  郭双年）本文仅代表作者个人观点

(稿源：星辰在线)
(作者：郭双年)
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