央广网广州2月18日消息（记者周羽）据中国之声《央广新闻》报道，华南最大的高铁枢纽站——广州火车南站今日迎来返程高峰,预计当日有20万人抵达。今天，全国首例智能机器人亮相广州南站，正式开启机器人智能服务。(央广网)

　　“小璐”是目前全国首个服务火车站的智能机器人，作用就是充当旅客出行小帮手。2月18日上午，记者看到，当系着紫红色丝巾，眨着可爱的大眼睛，发出甜美声音的智能机器人“小璐”正式“上岗”时，立刻引起了旅客围观。“小璐”云端智能大脑植入海量数据，不仅涵盖了站内导航、购票、候乘、购物等，而且涵盖了生活百科全书，例如天气、饮食、航班、新闻等，不仅可以用语音回答问题，而且可以通过身上液晶屏显示引导，为旅客提供精准的乘车帮助服务。目前，智能机器人在试用阶段，待进一步完善功能后推广使用，今年上半年预计将有十台这样的智能机器人在广州南站上线，服务旅客。这将预示着高科技手段将会逐步在铁路系统中完善，开启铁路互联网时代儿的的新纪元。

　　智能机器人“小璐”的出现，则显得更为实用便捷。为更广泛扩散铁路乘车资讯，广铁集团建立了不同层次的新媒体平台，形成了辐射强大的矩阵网络。伴随着春运30多年的进步，铁路智能化服务的产品也越来越丰富，越来越贴心。“小璐”的智能大脑植入海量数据,涵盖了站内导航、购票、候乘、购物等信息，科技在进步，时代在发展，为铁路带来创新，在学习知识过程中.这将极大地方便于我们旅客的出行，为需要帮助的乘客开通了便利顺畅的外在条件，减少了出行中的困难。不仅见证了我国社会科技的进步与人们生活水平的提高，更折射出铁路企业的服务理念之变。（作者系中华铁道网评论员张成彬）