一个实习生的哭泣

　　文/一只不爱爬树的考拉

　　“为什么你那么努力还是没有结果？因为你将精力都用在了保持努力的样子和纠结没有结果上面，而不是关注理解吸收知识和改善工作。”

　　去年6月，我记得很清楚，中午12点半过后，公司的人都已经吃饱午休。我听到了来自后方——另一个实习生的哭泣。她，和我很像，踏实，相信努力就会有回报，就会有成长，但是我们之间又有不同，我有着文科生关注过程的灵活和变通，她有着理科生追求结果的坚毅和固执。

　　公司天花板的灯早就熄灭，四处仅有窗户透进来的光，公司所有人都趴在桌上，而我听到了她的哭泣。我没有过去安慰她，一方面我不会处理女生哭的情况，另一方面，我也知道，她只是想找个没人打扰的地方好好发泄一下，这一点，我们很相像。我会在被窝里哭，会在洗澡时对着花洒哭，但是人前却保持这一样的逗逼欢腾。2014年，大概是我21年人生里哭得最多次的一年。

　　我们既相同也不同

　　我和她，我们都是第一份实习，同样不知道自己以后怎么发展，同样迷茫地进了那家公司。那时候她已经进来两个月了，环境工作都熟悉了。对于她哭泣的原因，我不知道。后来，坐在我对面的A（正式员工）跑了过去安慰她，带着她到外面了解情况。后来A跑回来，在我耳边说：“她觉得她很笨，很多工作不像你一样那么容易上手。你做得太好了。”

　　听到的时候我的心情很复杂，一方面我从来不觉得我优秀，我觉得我有很多不足，所以我更加留心更加努力去做好手上的工作，另一方面我开始怀疑自己，是不是自己表现得太张扬了。我是四个实习生里面最早进来的，所以有些事情我头头都会交给我，让我将任务分配给其他实习生，可能也因为最早进来，同样的工作我比她们熟练，也承担了其它的工作，于是有时候我也会对他们的工作进行一些指导和建议。

　　我眼中的她，很勤奋，很想做好，很好问，很勇于尝试；而我，开始对熟悉了的工作感到懈怠，很多事情反而不喜欢问，喜欢自己找答案，对于尝试还没有足够的好奇心。我想起了那天早上发生了什么事情了。我们部门开始在网站上做活动，第一次的活动，被寄予厚望，于是我们实习生被告知，过两天就要开始打给客户通知我们的活动。那一天早上，客服部主任给我们做了一次培训。我后来猜测的导火索应该是客服主任在讲解了一系列要点的时候，按着顺序让我们说了自己的看法，因为想法不多，我简略地带过，而她却说：“我不知道要说什么？”后来客服部主任说了一句：“看来你没听我说话呀。”可能是这一句，让她受挫了，想起了种种工作上的不顺心。培训散了的时候，她把笔记本递给了旁边的我，说先去洗手间。回来，已是午饭过后。

　　她很像以前的我，不知道该说什么于是直接不说，只知道完成手上的工作却不知道内在的工作逻辑，仅会尽心尽力地只做安排的任务。我开始实习的时候也和她一样，不知道怎么样让别人喜欢自己，不知道怎么样才能做好工作。但我们不同的是，我注重完善工作的过程，她注重工作的结果。

　　我们的差异是什么？

　　同样在论坛发帖，同样没有被具体指导操作过程，她的第一次发帖，将文章复制粘贴，贴上公司网址，然后就开始在excel记录。而我呢，我清楚这是为了推广，于是在标题加了前缀【XX公司】，在文章结尾加了一句引导到我们公司网站的语句，加粗标红。在excel记录上，我开始去记哪些论坛是容易被删帖的，哪些论坛是容易发广告帖，被删了帖的慢慢减少推广的提示，看怎样最大限度地保留广告。所以后来在有人不经意问哪个论坛怎么怎么样的时候，我都能马上回答：那个论坛效果怎么怎么样。

　　后来，我的头头将我的发帖链接发在群里，让大家学习我是怎么发帖。发帖，只是最基础的工作。

　　后来的大部分时间我们都需要在各平台上发布信息，后台过程繁琐，我们拿到的都是一篇没有分好类的信息。每一个不同的平台，她都是在那一堆信息里面找到这一框要的信息，复制粘贴，记录；我则是定好一个word模版，用不同的【】注明分类的标准，将需要的信息分好类，然后在各平台上快速的复制粘贴，记录。

　　后来，同样的工作量，我先完成了，然后我将模版共享出来，让她们事先整理好需要的信息，以便在复制的时候一目了然。复制粘贴，简单的ctrl C和ctrl V。

　　做工作和做好工作的差距

　　我想了想，我执着于将工作做好，她执着于做工作。下班的时候，我会去看工作中偏技术性偏难的一些资料，我不知道她有没有。但是在统一培训提到某个名词的时候，我尝试着解释，头头给予了我肯定：“不错嘛，这个你也知道。”后来一些事情，她问我，我也能给予回答。

　　这样的事情越来越多，我们的工作做得怎么样其实上级一清二楚。后来我在做着和她们同样的工作的时候，另外承担了运营公司微博的工作，下班时，我研究微博大号的运作，找微博文案的来源，研究九宫图、长微博，不亦乐乎。于是后来，我反而得到了工作的选择权，一些工作，我觉得做过了感觉没什么效果，于是我的头头就不让我做了，给了她做。后来交流中，我知道她还是没有总结出做这个工作简单的方法。

　　而那次打电话做客服推广活动的时候，分配给我的客户是客户列表里面消费最多的那些。简单的打电话，与不同的客户对谈，是不是也造就了一些差距呢？我不知道她的简历上写了什么，但是我知道她做过的我都做过，她没做过的我也做过了。

　　写到这里有点像是我的炫耀帖，我只是想到最近实习的新公司里也有这样的例子。上周第一天下班发了工作总结之后，副总监走了过来对另外两个实习生说：工作总结要分点，1、2、3，不要写那么一堆的。可能之前的实习我就需要每天都写总结，我学会了分点，考虑到上级下班之后也不希望看到一堆没有实质的文字。

　　还有最近两天，部门越来越多人开始请假过年，我不是第一个请假的，但是同样我们都是第一次写请假条的邮件，我写好姓名、部门、请假日期、共计几个工作日等等一般请假单上都有的内容。后来，我的请假邮件被总监发给了部门所有人，总监说，这是以后递请假条的模版。

　　我有时想到她们可能已经实习了一两次了，我只实习过一次，为什么她们并没有去养成一种好的工作习惯。同样的实习，造就了不同的成长，我觉得这是很多人都应该去思考的一个问题。当然，我肯定我遇到的两份实习的上司都很好，有我运气的关系，但是，正如我男神在我的文《当你连自己都没有信心的时候，你遇到了相信你的人》里评论到：“可能是因为你自己也有让人相信的潜质。”我想，从小处着手，哭泣的时候还想着怎么去做好，而且不断去完善自己就是这个潜质吧。

　　做点什么去改变点什么

　　我在大学里学到一样很重要的事情就是：do something，做点什么去改变点什么，在《一个渣渣的自尊心》最后结尾提到被摸臀的那个事情，其实我倒没怎么留下印象，因为就跟这篇文一样，面对一个不好的场景的时候，我总是行动起来去改变点什么。所以不会纠结过去，而是坦然去迎接下一件事情。

　　细节越积越多，最终会造成多大的差异我不知道。但是我知道一个道理：做得越好，越有选择的机会，就越有更大的成长空间。

• 不一样的香港实习生
• 写给部门实习生：别盯着别人，看你自己
• 一位北大实习生的感悟