心扉美文

　　10月31日，四惠公交车站，一女士扛着两大包行李挤上了公交，被要求补交两张车票。 新京报实习生 彭子洋 摄

　　新京报讯

　　（记者李相蓉）花355元从佳木斯乘火车到北京看儿子，没想到出站时被告知行李超重，补票就需192元。11月2日，带着老家大米和蔬菜的严先生，在北京站出站口被工作人员拦下称重行李，因超重71公斤，他被要求补票192元。

　　对此，北京站工作人员称，成人旅客乘车时仅可携带20公斤以内的物品，超过需办理托运，否则在到站时需按相应标准补交运费。

　　乘车旅客：

　　出站时被拦补票花192元

　　11月2日上午，乘坐K340次列车的严先生在北京站出站时，被工作人员告知行李可能超重，需在站内对所携物品进行称重。

　　严先生所带的行李，主要是两袋各25公斤的大米，以及一袋蔬菜，都是从老家带给儿子尝鲜的。在拦下称重后，铁路工作人员告知他超重71公斤，按照规定得补交192元运费。“车票才花355元，补票就得192元，这收费标准是怎么算的？”

　　对严先生的质疑，工作人员向其出示了一份原铁道部编制的“行李包裹运价表”，其显示旅客托运包裹价格需根据列车行驶里程，分一、二、三、四类来计算，每增加一百里程价格会有上升，四类包裹价格最高。

　　严先生称，按其标准，自己携带的米和菜应属第二类，托运也就100元左右，为何会被按价高的四类来计算？

　　铁路部门：

　　超重物品按最高标准收运费

　　针对严先生的质疑，北京站相关负责人表示，旅客在乘坐火车前，需对自己所携物品进行判断，如若超重超大，必须办理托运手续。

　　该负责人称，根据《铁路旅客运输规程》（以下简称《规程》）第五十一条规定，旅客每人免费携带品的重量是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。

　　对于规格或重量超过上述规定的物品，《规程》规定，车站人员有权在发站禁止旅客进站上车；在车内或下车站，超重部分应补收四类包裹运费。如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。“我们一般会在下车站对旅客行李进行检查。如不办理托运，到站后再补交运费，价格可能更高。”

　　探访

　　多位旅客不知行李超重规定

　　昨日，在北京站出站口看到，一小时内有两名乘客因行李超标被检票人员拦下进行称重。检票人员主要通过目测来判断行李是否超重，一般行李箱不会被查。两名补交运费的旅客均携带了4件以上的物品，或用纸箱、或用麻袋装运。通过站内小红帽运输行李的旅客，也需在出站前补交运费。一名行李超重36公斤的旅客补交了78元。他称此前不知道只能免费携带20公斤物品的规定，也不知超重要补交运费。

　　记者发现，在火车票背面的“铁路旅客乘车须知”第二条显示，成人旅客乘车时可免费携带20千克以内，长、宽、高之和不超过160厘米（动车组列车130厘米）的物品，超过规定需办理托运。但数十位受访旅客中，多数表示自己未曾注意到此规定。

　　行李上公交 是否补票售票员说了算

　　有乘客反映带同样行李乘公交遇不同待遇；公交集团称行李是否补票由售票员目测

　　近日，市民李女士带着同样的行李箱乘公交车，遭遇了不一样的“待遇”：有的售票员称其行李大小超标，要交现金补票；有的售票员看了看行李，又没要求补票。

　　对此，新京报记者携带同样的大件行李，在非高峰时段进行了乘车体验，也遇到类似情况，而且发现在火车站、长途汽车站等人多的地方乘车，售票员对行李的监管严格，而市区站点，一般不会要求乘客为超标行李补票。新京报记者 李禹潼

　　时间：11月2日 地点：北京站东 公交线路：9路 639路

　　行李超标需刷卡补票

　　10月31日下午2点，北京站东公交站10多名乘客排队准备上9路车，一名提着大号编织袋的年轻女子刷卡后，被售票员要求再刷一次卡给行李补票。在同站内的639路公交车上，一名挑着三件行李的中年男子，也被要求补票两张。

　　11月2日，新京报记者携带一个20英寸大小的行李箱和一个同等大小的收纳箱，来到北京站东体验。在9路车上，记者刷卡上车后，售票员看了眼行李，要求补一张票。

　　“本来你两件行李应该支付两块钱的，但付一块得了。”该售票员说，按照规定，只要行李超过一个座位面积（0.125平方米），都得补票。

　　对于记者质疑所携带的行李箱可能不到补票标准的问题，该售票员表示，一般情况下，目测差不多的行李箱都需按照规定购票。“箱子的大小也没有尺子现场量，都是我们目测的，你的两件行李加一起肯定超过收费标准了，我只收你一件行李的钱，这是最低标准了”。

　　记者注意到，在同车携带行李的乘客中，有人携带28英寸行李箱，有人携带多件小型行李，这些人都被要求收取刷卡一次或一元现金的票款。

　　时间：11月2日 地点：芳古园 公交线路：12路 25路

　　除超大行李一般不需补票

　　11月2日14时，永定门外公交站，记者提着上述两件行李乘坐12路无人售票公交车，上车时，司机并未要求记者购票。在芳古园，25路公交车的售票员也未要求为行李购票。

　　25路车售票员称，记者所带的两件行李已达购票标准，但一般情况下，售票员并不会要求乘客为行李购票。“除非是那种特别大型或者好多件的行李，会让他们再刷一下（卡）”。售票员透露，除了汽车站、火车站这类“行李”聚集的地方，在城区主干道跑的公交车很少会向乘客收取行李费用。

　　公交集团热线：

　　行李是否补票由售票员目测

　　对于超标行李补票问题，北京公交集团服务热线一工作人员表示，按规定，乘客携带行李、物品每超过一个客位面积（0.125平方米）的，应加购一张车票。她介绍，一般情况下，行李是否达到购票标准由售票员目测,“行李票款须是现金支付，不能刷卡享受优惠。”

　　链接

　　航空行李重量大小也有限定

　　乘坐国内航班，每位旅客的免费行李额（包括托运和手提行李）：经济舱旅客为20公斤，公务舱旅客为30公斤，头等舱旅客为40公斤。手提行李总重量不得超5公斤，每件体积不得超过20×40×55厘米。

　　乘坐国际航班，手提行李的总重量以7公斤（部分航空公司有特殊限制）为限，每件行李的体积不得超过20×40×55厘米。超过上述重量或体积限制的，应作为托运行李托运。托运时，对于逾重行李，需按照1.5%的飞机票款收取逾重行李费。

　　作者：李相蓉