心扉美文

　　1、提高顾客的满意度：产品差异是由顾客决定；会抱怨的顾客是好顾客；老顾客哪里去了？

　　2、学习并领悟激励人，先褒后贬。

　　3、我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。

　　4、目标要量化在每一月周日和每一个过程里面！

　　5、认真做事,只能把事做对,用心做事,才能把事做好

　　6、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

　　7、企业文化＝成员共有的价值观＋想法（意识决定模式）＋行为模式

　　8、一个人只会独善其身是不行的，就应把底下的人也搞得很好。

　　9、执行力不佳的个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有构成凝聚力。

　　10、未来的世界是：方向比发奋重要；潜质比知识重要；健康比成绩重要；生活比文凭重要；EQ比IQ重要。

　　11、在没有更好的办法之前,这个就是最好的办法

　　12、投诉是第二次表现的机会。

　　13、做事要看大目标，不好只顾小事情。

　　14、快马先死，宝刀先钝，良木先伐。

　　15、性格决定命运，气度影响格局。

　　16、再简单的产品你只要把它的品质做上去,它就是精品

　　17、每一天上班,都是一场表演,就是当你做事的时候,注意,有人在看你

　　18、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。出处:,转载请保留。

　　19、伟人：克尽本分，把该做的事情做好。

　　20、不忙的时候，主动帮忙别人。

　　21、四流企业杀价格,三流企业搞服务,二流企业拼品牌,一流企业定规则

　　22、说的跟真的似的！

　　23、第一次犯错是不知道，第二次是不留意第三次必须是你故意的！

　　24、让客户惊喜或者难忘,必须表此刻预期之外

　　25、做人就不好做事，做事就不好做人！

　　26、管理是让事情与自我预期的一样完成！！

　　27、完美体此刻各个细节之处。

　　28、领导不会错,如果领导有错那是我看错!如果不是我看错,那肯定是我的错,总之领导没有错这句话不会错()

　　29、外面的列强在看着咱们！

　　30、一个顶尖的业务员,什么东西都能卖,

　　31、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你能够不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

　　32、做什么人,都不好做烂好人

　　33、执行力是从上贯彻到下，手不好总往下方指。

　　34、品牌就应是经营在前面,收成在后面;发奋在前面,安心在后面

　　35、克尽本分,把该做的事做好

　　36、客人面前只说“咱们”，没有“你们”“他们”，这样才能持续内部团结。

　　37、眼中不能只有超级巨星。

　　38、一是小,二是稳,三是强,四是大,五是久

　　39、高层管理者:做正确的事;中层管理者:正确的做事;执行层人员:把事做正确

　　40、要负起个人职责！

　　41、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！

　　42、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。

　　43、不好说“我以为……”

　　44、对自我的手下要经常问三句话:第一句:你钟爱我给你的这个工作吗?第二句:你觉得我用到你的长处,发挥了你的强项吗?第三句:如果有机会,你想要调到什么岗位?

　　45、行为要不停地规范，不停地塑造，才能构成。()

　　46、我爱你们，但不好以为是真的一样。

　　47、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不必须是1条直线，而是1条障碍最小的曲线。

　　48、一个鬼都没有。

　　49、发奋领悟，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，坚信这点不会错。每三个月（星期）要检讨自我，诚实的归纳，看有没有要改善的地方。要压迫下方的人，其实能够做出来，“都是被逼的”自我。

　　50、“我出去就当我死了！”

　　51、强大的民族和强大的企业都是教育出来的，而不是天生的。

　　52、困境促进思考,危机提高警觉,逆境有助成长

　　53、明白你的规划，明白你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

　　54、从管理的角度来讲,两点之间最短的距离，不必须是直线,而是1条障碍最小的曲线兵随将转,无不可用之才

　　55、凡事只说一遍的人很了不起，就是做总经理的人

　　56、没有人坚信眼泪,把你的痛苦给别人说久了,只能让你看起来象白痴

　　57、管理就是用适宜的方法管人管事

　　58、人没有缺点，只有特性，特性只有加分跟减分。

　　59、向敌人领悟,就跟竞争对手做兄弟姐妹

　　60、一个清洁工,把路面打扫干净了,她就是个伟大的人,

　　61、细节的最高境界是追求完美，在这个过程中你要做的就是比对手多走一步。

　　62、自信在于沉稳。

　　63、有关于做品牌跟做企业,我给各位五个字:

　　64、品牌战争永远都只有一次,打输了就再也没有第二次机会

　　65、不好永远只用一种方法去管理所有的人()

　　66、人才与策略不一样，是无法被对手领悟的。

　　67、搞企业要经常想：有什么事情是你的对手做不到，而咱们做的到的。

　　68、老板绝对不会有错。如果发现老板有错，必须是我看错。如果我没有看错，必须是正因我的错，才让老板犯错。如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。

　　69、重人性，跟下属同悲同喜。人性不等于人情！

　　70、没有利润，再好的公司，有再好的员工，都会很快陷入困境。

　　71、员工的职业化是老板职业化的函数,

　　72、管理就是用适宜的方法管人管事。

　　73、伟人的五个特质：智力监督力自信主动（用心）果决。

　　74、咱们要发奋地表现，不好一味的辩解。

　　75、管理就是让大家知道你的规划

　　76、只注意小事，就会失去创造力。只看问题，不看目标。

　　77、作为管理者,你能够不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处

　　78、客户满意不等于忠诚!

　　79、管理就是让大家知道你的规划，明白你的规划，明白你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

　　80、正因客户要买的不是商品,而是你

　　81、“思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！”

　　82、男生嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）

　　83、核心竞争力的第一个定义:我的产品别人不能替代;第二个定义:我的本事别人不能模仿

　　84、真正厉害的人不是自我累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。

　　85、顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。

　　86、思想---触动---行为---习惯---文化。有了思想才会产生触动,有了触动才会成为一种行为,长久的行为就是一种习惯,很多很多的习惯才会有一点点文化

　　87、除了利润和效率,其它什么都是假的

　　88、要注意自我的身体语言，要体现一个成功人士的风范！

　　89、EQ不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和利用。（察觉自我利用别人的情绪）

　　90、执行力不佳的个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有构成凝聚力。

　　91、听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，咱们怎样好意思说是浪琴劳力士？咱们只能拿圆珠笔画一块，对不对？

　　92、一个主管如果只会压制自我，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自我，叫做乱（乱了天下）；只会节省自我，叫做贱。伟大的韩非子讲的。

　　93、“美国德国日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，但是对外都是一个声音”。

　　94、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人

　　95、麦当劳多不用大专以上的人，正因他们低不下头，弯不下腰。

　　96、职业化的下属通常会看不起非职业化的主管

　　97、这天咱们关起门来讲！

　　98、我坚信经理人就应迈向自我的工作目标,除了思考计划辅导员工分配任务签署文件以外,什么都不做

　　99、真正能吸引别人注意的沟通时刻,只有分钟

　　100、首先自我认错。

　　101、思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运

　　102、伟人就是把你该做的事情做好。

　　103、目标要量化在每一月{周日}和每一个过程里面！

　　104、成功的人很早就养成成功的习惯。

　　105、好了，让咱们来研究一下，到底是哪里出了问题！这天咱们那里都是自我的国人，咱们好好检讨一下咱们民族的劣根。

　　106、注意领悟多元化知识，知识要广泛。

　　107、理解批评，不犯二次过错。

　　108、好的管理者就是要组织离了你照样转！

　　109、容易犯错的往往是君子。

　　110、团队的三个条件:自主性思考性合作性

　　111、凡事只说一遍的人很不的了，就是做总经理的人。

　　112、完美体此刻各个细节之处

　　113、一个人不会听话,通常都不会讲话一个人只会讲话不会听话,叫做强暴辩一个人会听话才会讲话,叫做善于思考

　　114、没有目标的人每一天都在为有目标的人发奋打拼

　　115、聪明的人是从人家的眼泪中吸取教训。

　　116、一天要做一件实事,一个月要做一件新事,一年要做一件大事,一辈子要做一件有好处的事

　　117、生命只做一件事！

　　118、这是我的错！

　　119、要么靠智慧,要么靠经验,既没智慧又没经验就靠边站!

　　120、企业文化是找寻新工作的标准。

　　121、跟手下的人,不好责骂,要带给方法,要紧盯他的做事过程

　　122、对待下属就象对待自我的孩子,要发奋去教育他,随时随地教育他

　　123、管理是一种严肃的爱,培训是最好的福利!

　　124、管理就是让别人完成事情。

　　125、接电话不可说的话：找人说“不在！”，“我不知道！”，“这不归我管。”

　　126、咱们要最后笑,免得被人笑

　　127、要有忧患意识。

　　128、一把钥匙只能开一把锁，每个人都有他的用处，就看怎样用。

　　129、重要的决策必须要过夜

　　130、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。

　　131、客户满意不等于忠诚！

　　132、凡是你想不到,做不到的事,你的竞争对手都会帮你想到做到

　　133、管理=[管人+理事]

　　134、帮忙你成长的都是你的敌人。

　　135、员工职业化的进度是老板职业化进度的等比例

　　136、人生第一笔最难赚的钱是一百万，一百万出来了，以后的一亿也就无所谓了。

　　137、逆境帮忙生存，危机提高警觉，困境刺激思维。

　　138、随时随地领悟。

　　139、好的管理者就是要组织离了你照样转!

　　140、除了自我谁都不好坚信，先把自我做好。

　　141、我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室按个的骂！

　　142、不好靠明星来帮忙你！那就靠咱们这些中庸的人吧！

　　143、人格魅力的特点：一自信＋负责；二道德＋操守；三牺牲＋奉献。

　　144、人要像狗一样地活着。

　　145、跟部属站在一齐，你就是公事，没有私事。

　　146、每个人只是人生的使命不一样而已,都要发奋!

　　147、自动自发：主动地发现问题主动地思考问题主动地解决问题。

　　148、不好眼中只有超级巨星,要淡化他们的贡献,而获得团队的凝聚力

　　149、听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自我人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？

　　150、人生大概有七次机会，在－之间，一次正因太年轻没把握，一次正因太老没法把握，（经典语录——lz，）而中间又会错过两次，这样人生真正的机会只有三次。

　　151、企业要有标准。

　　152、管理并不是比赛谁最受欢迎。

　　153、毫无怨言地理解任务。

　　154、团队的三个条件：一自主性；二思考性；三合作性。

　　155、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。

　　156、问题等于机会

　　157、管理就是让别人完成事情