心扉美文

2013年8月31日，温州一市民信用卡内1154元被冻结，几番要求解冻一直没有得到答复。无奈的他来到银行办1000本存折，都只存一元，银行报警求助，但因银行未规定储户的存折办理数量，警察没有理会。最后办到23本时，银行同意解冻。图片来源：东方IC 版权作品、请勿转载
1154元被冻结，几番咨询未获答复几年前，黄先生在温州市一家银行办了一张信用卡。由于住址、手机号码变动，黄先生无法及时收到信用卡账单。去年底，他向该银行信用卡中心提出变更登记信息的要求，但因为记不清信用额度而无法变更，须到开户行另行查询信用额度。“可到了开户行，柜台人员又说只有信用卡中心才能查询。”此后，黄先生因为忙而忘了信用卡一事。

今年4月，黄先生收到银行方面寄到他户籍所在地的一封律师函，内容为，他的信用卡欠了4000多元，要求尽快还款。黄先生随后向卡内存入5000多元，还清欠款后还有1154元结余。不料，黄先生的信用卡已经过期，新的信用卡却寄到了登记的旧址导致他没有收到，1154元余额便被冻结了。此后，黄先生多次打电话到信用卡中心要求解冻，客服均表示将帮他申请。但几个月过去了，一直没有答复。模仿外地储户，黄先生欲办千本存折几天前，黄先生从广播中听到一则新闻，杭州一位市民因在银行转账被要求开户，一怒之下办500本存折，最终迫使银行负责人现身道歉。

“我们还款稍微迟一点，就要交滞纳金什么的，我钱存进去这么久拿不出来却没有一个明确说法，我就想着效仿这位杭州市民来维权。”

2013年8月31日中午12时许，黄先生路过该银行一家支行时便进去领了个排队号。听说黄先生要办一千本存折，柜台工作人员吃了一惊，随即向上级汇报。最终，支行以存折告罄为由仅给黄先生办出了4本，要求黄先生前往该银行的分行办理。当天下午1时30分，黄先生来到了该银行的分行，填写了40多份申请表后直奔业务柜台要求办理。闻讯赶来的大堂经理要求先中断办理再解决问题，遭到了拒绝。随后，一男子在劝说黄先生未果后报警求助。由于银行方面无法提供限制储户办理存折的规定，赶来的民警随后离去。下午3时30分，银行相关负责人来到大堂，表示已经将黄先生的信用卡解冻，新卡将在近期内重新寄给黄先生。黄先生这才同意结束办理，此时他已办出了23本存折，每本存款1元。